佛头山景区开展旅游标准化培训
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佛头山景区开展旅游标准化培训
  • 时间:2021/08/05 | 作者:系统管理员 | 来源:系统发布 | 点击:394次 | 51人喜欢

       目前,我国旅游行业发展迅速,旅游标准化工作逐渐成为规范旅游行业行为、加强行业管理、提高经营服务的重要手段。为适应新时代下旅游行业发展需要,8月5日佛头山景区组织从业人员对《旅游景区游客中心设置与服务规范》、《旅游景区讲解服务规范》、《旅游景区服务指南》及《旅游厕所质量等级的划分与评定》等国家标准进行现场培训。培训会议由佛头山管委会副主任刘君主持。


       首先,刘君副主任对旅游标准化的重要性以及作为一个旅游从业者学习旅游标准化知识的必要性进行阐述。讲解员余姝晗对《旅游景区游客中心设置与服务规范》、《旅游景区讲解服务规范》及《旅游景区服务指南》等标准进行了解读和领学,刘伯坚纪念馆馆长、旅游发展股负责人李臣同志从游客中心的功能发挥、讲解员的工作服务流程、游客投诉处理、志愿者服务等方面,结合实际案例进行了详细讲解。

       接着,秦巴山水旅游公司环卫部负责人袁兵同志对《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准进行了解读,并结合日常清扫保洁工作对存在的问题进行了现场解疑。

       最后,刘君副主任结合此次培训进行了总结发言。他强调,对旅游标准化的学习,不仅能提高我们的旅游服务水平,还能增加景区美誉度、信誉度、知名度,为提升景区核心竞争力注入强心剂。要以此次现场培训会为契机,在今后的工作中,我们要主动求变,力求创新,不断提高业务能力和服务水平,竭力为广大游客创造一个舒心、愉悦的大美景区。

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